联系我们：多种渠道快速响应
传奇私服发布网为玩家、服务器运营方、技术合作方提供多渠道联系方式。平台客服团队共 5 人，工作时间内平均响应时间 4 分钟，非工作时间留言将在次日 9:00 前统一处理。请根据您的具体需求选择对应渠道，以便更快获得针对性答复。
玩家客服（服务器质量、充值纠纷、账号安全咨询）
- 客服邮箱：[email protected]
- 在线客服：客户端内"我的—在线客服"入口，7×12 小时（09:00-21:00）
- 客服QQ：800-000-000（占位，工作日 09:00-18:00）
- 投诉专用邮箱：[email protected]（处理跑路服、盗号登录器、虚假充值举报）
服务器运营方合作（开服信息提交、公益服认证申请）
- 合作邮箱：[email protected]
- 认证申请：通过客户端"运营方入口"提交资质与公示信息
- 审核周期：提交后 1-3 个工作日内完成初审，公益服认证需额外 2 个工作日复核
技术与商务合作
- 技术合作邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 媒体采访：[email protected]
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：中国·某市某区某路 000 号 传奇私服发布网运营中心（占位信息）
- 邮政编码：000000（占位）
- 收件说明：如需邮寄纸质材料，请提前通过合作邮箱确认收件人与联系方式
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00-21:00 | 平均 4 分钟内响应 |
| 邮件咨询 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 跑路服/盗号举报 | 7×24 小时接收 | 核实后 6 小时内下架处理 |
| 公益服认证申请 | 工作日 09:00-18:00 | 1-3 个工作日初审 |
| 开服信息提交 | 工作日 09:00-18:00 | 当日提交当日审核 |
服务承诺：所有玩家投诉均建立工单编号，可凭编号查询处理进度。涉及充值纠纷的投诉，平台虽不直接介入交易，但会协助玩家整理证据、公示投诉结果，并对投诉率超标的服务器进行降权或下架处理。2024年平台共处理玩家投诉工单 3,800 余件，结案率 96.2%。
各部门业务线联系指引
为避免您的咨询被转接延误，请按以下指引选择对应部门：
- 内容审核部：负责开服信息真实性核验、登录器安全检测。如您发现某服务器开区时间不实、登录器存在风险，请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、截图或文件样本。
- 公益服认证组：负责公益服认证审核与公示信息复核。运营方申请认证时，需提交充值比例说明、爆率表、无内挂承诺书。认证通过后如被玩家投诉与公示不符，认证组将在 3 个工作日内复核。
- 玩家客服组：负责日常咨询、投诉受理、账号安全指导。涉及账号被盗的紧急情况，建议优先通过在线客服联系，以便快速指导止损操作。
- 技术安全组：负责登录器检测引擎维护、平台安全防护。如您发现仿冒本站的钓鱼站点，请将网址发送至 [email protected]，核实后平台将发布预警。
- 运营编辑部：负责攻略内容、版本介绍、行业资讯。欢迎玩家投稿传奇攻略、版本评测，投稿邮箱 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q：如何举报跑路服或盗号登录器？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"举报+服务器名称"，正文附上服务器名称、开区时间、问题描述、相关截图或登录器文件。平台核实后将对该服务器进行下架处理，并在安全预警栏目公示。2024年通过玩家举报下架的问题服务器共 340 个。
Q：我的服务器想被平台收录，怎么提交？
通过合作邮箱 [email protected] 提交，需提供服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、充值比例说明。平台将在 1 个工作日内完成审核，审核通过后即可展示。平台不收取收录费用，也不提供付费排名。
Q：公益服认证需要什么条件？
需满足四项标准：充值比例公开公示、装备爆率区间公示、无强制消费设置、无内挂与托。运营方需提交书面承诺，认证后如被查实与公示不符，将取消认证并公示处理结果。
Q：联系客服后多久能收到回复？
在线客服工作时间内平均 4 分钟响应；邮件咨询工作日 24 小时内回复；举报类邮件核实后 6 小时内处理。如超过承诺时间未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"。
Q：平台是否涉及医疗服务？
不涉及。本站是传奇私服信息发布平台，所有内容围绕传奇私服、传奇SF、公益私服、全新传奇私服授权查询展开，与医疗服务无任何关联。请玩家认准域名 help.cq-css.com，谨防仿冒站点冒用本站名义从事其他业务。